きそく　ただしく　うつくしく　ランニング生活: 考えちゃいました・・: SSブログ

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考えちゃいました・・　[その他] [編集]

来客応対のマナーについて？

復興担当大臣、結局辞任したんですね・・。

政治的な内容については、ブログで触れるべきではないかな～と思いますので、
そのへんは避けますが、
昨日、問題の？シーンをニュースで見ていまして、
ふだんの会社での来客応対のマナーについて、考えてしまいました・・。
あの、「宮城県知事が、後から部屋に入ってきた云々」発言から・・です・・。

私、新卒で入社して以来ずっと、
「来客応対」等に携わる部署におりますが、
応接室、会議室などにお客様をお通しする場合、
こちらの会社の人間が先に入って待ってる・・・かなぁ？？？と。

お約束のあるお客様をお通しする場合、たいていは・・・、
（入り口のベルがなる）
『いらっしゃいませ』
「（お客様が名乗られる）」
『お待ちしておりました、こちらにどうぞ』
（準備していた部屋へお通しする）
『こちらにおかけになってお待ち下さいませ』
（社内の担当者へ連絡を取る）
・・・という流れでやってますので、
こちらの人間が、お客様よりも後から部屋に入ることがほとんどです・・。

それが当たり前・・というか、それでいいと思ってこれまでやってきましたが、
アカンかったんやろか？？？
・・・と不安になり、
いまでも会社の引き出しに入れている、
新入社員研修で使った、「ビジネスマナー」のテキストとか、
ネットでそのような項目を検索してみましたが、
やっぱり、先に部屋にお通しし、
あとからこちらの人間が入る・・という説明になっているものが多いようです・・。

たいていはそのようなのに、
「先に待ってるべき」というのはよほど「特別なお客様」？
・・・だと自分で思っている？・・というのは、
「上から目線」と言われても仕方ない？？
・・・アワワワワΣ(´Д｀；)、そのへんのことは、私がどうこう言うべきじゃないですね。

来客応対については、どうするべき・・かは、もう少し調べてみたいと思いますが、
いずれにせよ、
「ずっとやってるからこれでいい」
と思い込んでいるのもキケンやな～と、今回、考えさせられました・・。
「当たり前」になっているものも、それで本当にいいのかどうか、
たまには見直してみないといけないですね。

＜本日のＲＵＮ＞
体調イマイチ・・なのと、地震にびびってしまい、家でエアロバイクを６０分。